Правила участия в Бонусной программе «ВИРАЖ Бонус»

Настоящие правила определяют условия участия Участников в Бонусной программе «ВИРАЖ Бонус», проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и иметь право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Организатора. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

1. Термины и их определения

Анкета Участника — регистрационная форма, установленной формы, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Переданная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными Участник выражает свое полное согласие на обработку своих персональных данных, в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных», Оператору (Организатору) персональных данных — ООО «ВИРАЖ», место нахождения: 660075, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, д. 40 и передачу данных Организатором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен Организатору по адресу: 660075, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, д. 40. Данные о зарегистрированных Участниках Программы содержатся в электронной базе данных Организатора программы.

«Бонус» — условная бонусная единица, зачисляемая Организатором программы на Бонусный счет Участника Программы в установленном настоящими правилами порядке и списываемая с Бонусного счета в случае использования Бонусов для приобретения товаров и услуг у Участвующих в Программе компаний. Бонусы не имеют наличного денежного выражения, не являются средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены и не предоставляют Участнику Программы право на получение их в денежном эквиваленте, не могут быть подарены или иным образом переданы третьим лицам по сделке, а также переданы по наследству.

«Бонусы активные» — Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные бонусы для частичной оплаты покупок и услуг у Участвующих организаций согласно Правилам Программы.

«Бонусы неактивные» — Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, находящиеся в неактивном статусе и недоступные для использования Участником Программы. Неактивные бонусы, начисленные за покупки становятся активными по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты покупки или даты начисления, не считая дня покупки.

«Бонусы акционные» — бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусами устанавливается срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливается Организатором Программы по каждой акции отдельно.

«Бонусный счет» — совокупность хранящихся у Организатора программы информационных данных о количестве начисленных, списанных Бонусов, а также о текущем балансе Бонусов в отношении каждого Участника Программы. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются или списываются с Бонусного счета при приобретении у Участвующих компаний товаров или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.

«Бонусная карта» («Карта Участника») — пластиковая карта, выпущенная Организатором Программы, имеющая уникальный линейный штриховой код, приобретаемая Участником Программы в торговых точках Участвующих компаний и используемая для идентификации Участника Программы. Карта позволяет Участнику осуществлять операции по начислению, списанию Бонусов в соответствии с Правилами Программы, а также отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов. Бонусная карта не является банковской или иной платежной картой. Операции по зачислению денежных средств на Бонусную карта, а также снятие денежных средств с Бонусной карты невозможны. Карта обслуживается в торговых точках Участвующих компаний в режиме «на предъявителя». При совершении покупки с использованием Карты Участнику не требуется предъявлять документ, удостоверяющий личность.

«Бонусная программа «ВИРАЖ Бонус» («Программа») — комплекс взаимоотношений, в которых Участник, приобретающий товары и услуги у Участвующих компаний с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Бонусов, возможность их накопления и использования, в соответствии с настоящими Правилами.

«Организатор Программы» («Организатор») — общество с ограниченной ответственностью «ВИРАЖ» (ООО «ВИРАЖ»), ОГРН 1022401794315, ИНН 2460014920, адрес места нахождения: 660075, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, 40 — обладающее исключительными правами по управлению, реализации и развитию Программы.

«Поощрение» — финансовая выгода, предоставляемая Участнику Программы при приобретении товаров и услуг в торговых точках Участвующих компаний с использованием Бонусной карты. Поощрение может предоставляться в форме сниженной цены товара при использовании Бонусов и в иных формах по усмотрению Организатора.

«Сайт программы»www.virage-bonus.ru.

«Специальное предложение» — товар, на который установлена специальная цена.

«Участвующие компании» — присоединившиеся к Программе юридические лица, с которыми у Организатора Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам Программы предоставляется возможность начисления и списания Бонусов при приобретении товаров и услуг у Участвующих компаний. Условия начисления и списания Бонусов определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Участвующими компаниями. Условия таких соглашений могут изменяться. Список Участвующих компаний размещается на Сайте программы и может изменяться.

«Участник Программы» («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет и в соответствии с Гражданским кодексом РФ обладающее гражданской дееспособностью, являющееся держателем Бонусной карты и присоединившееся к Программе любым из обозначенных в настоящих Правилах способом.

2. Участие в Программе и активация Карты

2.1. Физическое лицо признается Участником Программы после его присоединения к Программе с момента активации Карты. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе, Участник подтверждает, что обладает гражданской дееспособностью. Участие в Программе является добровольным.

2.2. Лицо, дающее согласие присоединиться к Бонусной Программе должно:

  • ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами на Сайте Программы (www.virage-bonus.ru) или в иной предоставленной ему форме;
  • определить вид приобретаемое Бонусной карты;
  • приобрести Бонусную карту у одной из Участвующих в Программе компаний оплатив ее стоимость.

2.3. Виды Бонусных карт:

  • «Личная карта» (сам копишь — сам тратишь), выпускается в единственном экземпляре, имеет один Бонусный счет.
  • «Семейная карта» (все копят — все тратят), может иметь несколько карт с разными штрих-кодами, но с единым Бонусным счетом. Все карты накапливают и все тратят бонусы.
  • «Бизнес-карта» (все копят — один тратит), может иметь несколько карт с разными штрих-кодами, но с единым Бонусным счетом. Все карты накапливают бонусы, но только основная карта тратит бонусы.

2.4. Стоимость одной единицы любого вида Бонусной карты является фиксированной и составляет 200 (двести) рублей, включая НДС.

2.5. Для активации приобретенной Бонусной карты Участнику необходимо зарегистрироваться в Программе через заполнение Анкеты Участника, указав свои персональные данные с согласием на их обработку и передать ее сотруднику Участвующей компании. Участник Программы несет ответственность за достоверность данных, указанных при присоединении к Программе и регистрации на Сайте Программы.

2.6. Бонусная карта Участника активируется автоматически в момент поступления данных из заполненной Участником Анкеты в Базу данных. Срок активации Карты при заполнении бумажных Анкет — до 5 рабочих дней.

2.7. Номер мобильного телефона, использованный Участником при регистрации в Программе, после активации Карты будет автоматически авторизован на управление Бонусным счетом Участника.

2.8. На один номер мобильного телефона может быть оформлена только одна Личная Бонусная карта. Бонусные карты типа «Семейная» и «Бизнес» могут быть оформлены на один номер мобильного телефона в неограниченной количестве.

2.9. Участник может изменить номер мобильного телефона, на который зарегистрирована Бонусная карта, повторив процедуру регистрации Бонусной карты с использованием нового номера мобильного телефона.

2.10. На указанный Участником в анкете номер телефона после активации Карты Организатором будет отправлен смс-сообщение с временным паролем Участника Программы, который должен быть использован Участником для входа в личный кабинет на Сайте Программы, где ему будет предложено сменить временный пароль на постоянный.

2.11. Регистрация и идентификация пользователя в личном кабинете Участника на Сайте Программы с использованием Логина (номера мобильного телефону Участника) и Пароля позволит Участнику использовать личный кабинет Участника на Сайте Программы с правами: отслеживания операций с использованием Бонусного счета; отслеживания Активных, Неактивных и Акционных бонусов; отслеживания состояния текущего Статуса Участника Программы; блокировки Бонусных карт; дачи согласия или отказа от рассылок новостей и рекламных предложений.

2.12. Организатор не несет ответственности за ущерб, причиненный Участнику Программы в результате несанкционированного доступа третьих лиц к личному кабинету Участника с использованием логина и пароля Участника, при необеспечении Участником конфиденциальности данных, использованных им при авторизации в личном кабинете Участника.

2.13. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы. Уведомления об изменении или окончания срока действия Карт будут размещены на Сайте Программы.

2.14. Организатор вправе в одностороннем порядке исключить из Программы любого Участника без предварительного предупреждения и последующего уведомления по любой причине, в том числе, но не исключительно, в случае нарушения Участником настоящих Правил, предоставления Участником Программы Организатору недостоверных или некорректных сведений.

2.15. Участник автоматически исключается из Программы, а Бонусная карта блокируется в случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных.

2.16. Участник вправе в любой момент отказаться от участия в Программе, направив Организатору письменное уведомление о прекращении Участия или путем блокировки Бонусной карты в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

2.17. В случае прекращения участия в Программе по любому основанию все Бонусы на Бонусном счете соответствующего Участника аннулируются, Бонусная карта блокируется, информация об Участнике по усмотрению Организатора удаляется из информационных систем и баз данных Организатора.

2.18. Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника ошибочно, в том числе в результате сбоя в работе оборудования, программного обеспечения, аннулируются Организатором без уведомления Участника. Аннулированные по установленным настоящими Правилами основаниям Бонусы восстановлению не подлежат.

2.19. В случае отсутствия операций с использованием Бонусной карты в течении 12 месяцев, Бонусы накопленные на карте автоматически сгорают, но Бонусная карта не блокируется.

3. Начисление бонусов

3.1. В рамках действия Программы на Бонусный счет Участника Программы начисляются Бонусы, при совершении покупок товаров / услуг у Участвующих компаний с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Бонусов, которые впоследствии могут быть использованы Участником.

3.2. Бонусы за покупки товаров и / или услуг начисляются на часть / полную стоимость товаров и / или услуг оплаченную наличными, банковской или подарочной картами или другими платежными средствами.

3.3. Организатор совместно с Участвующими компаниями определяет перечень товаров и услуг, при приобретении которых на Бонусный счет Участника начисляется определенное количество Бонусов. Указанный перечень товаров и услуг может изменяться Организатором по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников.

3.4. Организатором могут быть предусмотрены следующие способы определения количества Бонусов, подлежащих начислению за совершение Бонусных операций:

  • в процентах от цены товара/услуги;
  • в твердой сумме при приобретении товара/услуги;
  • в процентах от общей суммы покупки;
  • в твердой сумме при совершении покупки на определенную сумму;
  • иные способы по усмотрению Организатора.

3.5. Информация о товарах и услугах, при приобретении которых начисляются Бонусы, а также о способах начисления и количестве Бонусов размещается непосредственно в торговых точках Участвующих компаний, а также на Сайте Программы.

3.6. Бонусы начисляются Организатором на Бонусный счет Участника в течение суток с момента совершения Бонусной операции. По техническим причинам указанный срок может быть продлен Организатором в одностороннем порядке.

3.7. Информация о Бонусах, которые будут начислены Участнику за совершенную Бонусную операцию, печатается на товарном чеке. Участник самостоятельно контролирует соответствие количества Бонусов, которые должны быть начислены в соответствии с размещенной в торговой точке или на сайте Программы информацией, количеству Бонусов, указанному на чеке.

3.8. Информация о Бонусах, которые будут начислены Участнику за совершенную Бонусную операцию, могут быть отражены в основном чеке или печататься на добавочном чеке, выданном в комплексе с основным чеком. Участник Бонусной программы вправе выбрать форму чека, а также поменять форму чека в случае необходимости.

3.9. Для начисления Бонусов на Бонусный счет при совершении Бонусной операции Участник при совершении покупки передает Бонусную карту кассиру в торговой точке Участвующей компании.

3.10. Виды Статусов Участников Программы присваиваемых Участнику Программы автоматически, в зависимости от его Суммы покупок совершенных с использованием Карты Участника в течение одного календарного квартала.

Статус Участника Программы Сумма покупок в квартал, руб. Размер начисляемых бонусов от суммы покупки, %
«Участник» 0 3
«Серебряный» > 50 000 5
«Золотой» > 70 000 7
«Платиновый» > 100 000 10

3.11. Порядок изменения текущего Статуса Участника определяется исходя из общей суммы покупок товаров / услуг в торговой сети всех Участвующих компаний в Бонусной Программе по результатам предшествующего календарного квартала.

3.12. Статус «Участник» с размером начисляемых Бонусов в 3% является фиксированным начальным для каждого Участника Программы.

3.13. Статус «Серебряный» с размером начисляемых Бонусов в 5%, при его достижении Участником программы, становится фиксированным и не подлежащим снижению даже при невыполнении условий по размеру суммы покупок в квартал.

3.14. Акционными Бонусами можно оплатить не более 20% от стоимости одной покупки.

3.15. Акционные бонусы доступны для трат сразу после начисления. Срок действия Акционных бонусов будет указан в информационном сообщении владельцу карты или иным способ выбранным Организатором.

3.16. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.

4. Списание бонусов

4.1. Накопленные на Бонусном счете Бонусы Участник может использовать для оплаты товаров и услуг в соответствии с настоящими Правилами у Участвующих компаний.

4.2. Участник может использовать Бонусы только после активации Карты — после регистрации Анкеты Участника в электронной базе данных Организатора программы.

4.3. Оплатить покупку возможно только Активными или Акционными бонусами.

4.4. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 99% стоимости товаров / услуг накопленными Активными бонусами и до 20% — Акционными (подарочными) бонусами, 1 бонус = 1 рубль при условии предъявлении Карты в момент покупки у Участвующих компаний.

4.5. Если на карте имеются подарочные и накопленные бонусы, то сначала списывается оплата подарочными бонусами, но не более 20%, затем оплата накопленными бонусами.

4.6. Количество Активных бонусов, используемых Участником для оплаты стоимости товаров / услуг определяется Участником самостоятельно, но в любом случае не может быть больше общего количества Бонусов на Бонусном счете Участника.

4.7. Организатор совместно с участвующими Компаниями вправе установить максимальное количество товаров, при приобретении которых начисляются Бонусы, в этом случае Участник вправе приобрести любое количество товаров, однако Бонусы будут начислены только на количество, соответствующее установленному ограничению.

4.8. Использование Бонусов для получения Скидки возможно при совершении любой покупки в торговых точках Участвующих компаний, за исключением следующих случаев, когда покупка завершается без использования Бонусов:

  • отсутствие связи с сервером Организатора в торговой точке Участвующей компании, в которой происходит покупка;
  • неисправность Бонусной карты участника или оборудования, используемого в торговой точке Участвующей компании;
  • иные технические причины, препятствующие получению Участником Скидки при совершении покупки.

4.9. Восстановление Бонусов, списанных по инициативе Участника при получении Скидки, не производится.

4.10. Правила использования Акционных Бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

5. Возврат товара по Карте

5.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

5.2. При возврате товара / отказа от услуги Бонусы, начисленные за этот товар / услугу, списываются (аннулируются) с Карты.

5.3. При возврате товара / отказа от услуги Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника в течение 3-х дней с момента осуществления возврата. Денежные средства, уплаченные при этом за товар посредством наличного платежа, с помощью банковской карты или иным платежными средством возвращаются Участнику способом, аналогично оплаченного за покупку товара / услуги.

5.4. При возврате товара / отказа от услуги, полностью оплаченного Бонусами, на Карту Участника возвращаются Бонусы в размере, использованном на покупку товара. Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.

5.5. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусами, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

5.6. При возврате Акционных Бонусов на Карту Участнику после завершения акций, Акционные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать Акционные Бонусы.

6. Обработка персональных данных

6.1. Присоединяясь к Программе Участник самостоятельно и по своей инициативе предоставляет Организатору (Оператору) следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, номер мобильного телефона, электронная почта, место жительства (город, улица, дом) и предоставляет Организатору право осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку указанных персональных данных, в том числе их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Участник предоставляет Организатору согласие на обработку своих персональных данных в целях, связанных с обеспечением нормального функционирования Программы в соответствии с настоящими Правилами, выполнением Организатором обязательств, вытекающих из настоящих правил, оценкой и анализом функционирования Программы, получением от Организатора уведомлений и информации, связанных с функционированием программы, а также рекламных объявлений Организатора и Участвующих компаний.

6.2. Участник предоставляет Организатору право передавать свои персональные данные Участвующим компаниям и третьим лицам в целях обеспечения функционирования Программы, дополнительного информирования Участника об условиях Программы и специальных предложениях в рамках Программы, выполнения Участвующими компаниями своих обязательств, вытекающих из настоящих Правил, а также договоров между Организатором, Участвующими компаниями и третьими лицами.

6.3. Согласие Участника на обработку персональных данных, предоставленное Организатору при присоединении к Программе, действует в течение всего срока действия Программы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, и может быть отозвано Участником Программы в любой момент путем направления на юридический адрес Организатора 660075, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, 40 письменного уведомления об отзыве согласия.

6.4. Присоединяясь к Программе, Участник выражает свое согласие на получение от Организатора на свой мобильный телефон и адрес электронной почты, указанные при присоединении к Программе и регистрации на сайте Программы, уведомлений, объявлений, сообщений, непосредственной связанных с функционированием Программы, а также объявлений и сообщений рекламного характера.

6.5. Участник сохраняет за собой право отказаться от получения информационных и рекламных уведомлений и сообщений одним из следующих способов:

  • Письменное заявление об отказе, направленное на юридический адрес Организатора 660075, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, 40;
  • В личном кабинете Участника на сайте Организатора;
  • Позвонив по номеру телефона Бонусной Программы.

6.6. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы, для чего необходимо повторно заполнить Анкету Участника.

6.7. Изменить владельца Карты нельзя.

6.8. Участник обязуется уведомить Организатора об изменении персональных данных путем повторного заполнения Анкету Участника. В противном случае при несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.

7. Восстановление и блокировка Карты

7.1. В случае кражи или утери Карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно заблокировать Бонусную карту в личном кабинете Участника на Сайте Программы или обратиться в Единую справочную службу (8-800-77-57-200). Если имеющиеся на потерянной / украденной Карте Бонусы были использованы до того момента, как Карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются. Блокировка Карты Участником может быть также произведена путем написания заявления одной из Участвующих компаний.

7.2. В случаях порчи или утери Карты ее можно восстановить при условии если испорченная / утраченная Карта была активирована в электронной базе данных Организатора.

7.3. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться к любой Участвующей компании с документом, удостоверяющим личность, и заявлением на замену Карты. При возможности идентификации заявителя с Участником бонусной программы средства на Бонусном счету сохраняются.

7.4. Карта восстанавливается путем приобретения Участником новой Карты.

7.5. Участник Программы может восстановить и / или изменить пароль от личного кабинета в Личном кабинете Участника бонусной программы.

7.6. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и / или без его согласия.

7.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 660075, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, д.40 с пометкой «Отказ от участия в Бонусной программе». При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируется, Бонусы аннулируются.

8. Заключительные положения

8.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета, посредством личного кабинета на Сайте Программы, уточнения баланса в чеке, у сотрудников Участвующих компаний.

8.2. Правила использования личного кабинета Участника определяются Организатором на Сайте Программы.

8.3. Организатор вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на Сайте Программы не позднее чем 5 (пять) дней до даты вступления изменений в силу.

8.4. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.

8.5. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.

8.6. Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.

8.7. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.

8.8. Организатор вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.

8.9. Организатор не несет ответственности за качество товаров и услуг, приобретаемых Участником в Участвующих компаниях, в том числе по гарантийным обязательствам производителя (продавца) товара.

8.10. Ответственность Организатора перед Участником за нарушение установленного настоящими Правилами порядка начисления или списания Бонусов в любом случае ограничивается начислением надлежащего количества Бонусов на Бонусный счет Участника.

8.11. При возникновении разногласий, связанных с функционированием Программы, Участник направляет Организатору письменную претензию, содержащую обоснованные требования Участника. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) дней с момента получения. В случае, если разногласия не будут урегулированы в досудебном претензионном порядке, Участник вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством. Соблюдение досудебного порядка урегулирования споров является для Участника обязательным.

8.12. Организатор вправе в любое время по своему усмотрению приостановить или прекратить реализацию Программы. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до сведения Участников на сайте Программы и иными доступными способами. С момента прекращения Программы все Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются, дальнейшее начисление Бонусов не производится.